أصبحت سرعة القرار أحد أهم المؤشرات التي تميّز المؤسسات القادرة على تحقيق نتائج ملموسة في بيئات تتسم بالتعقيد وتعدد الأطراف. التحدي الأكبر اليوم ليس غياب الاستراتيجية أو القدرة التقنية، بل غياب نظام قرار فعّال يقلل التعطيل، ويوجه الجهود، ويحافظ على الزخم.
لماذا تتباطأ القرارات؟
غالبية التأخير لا يعود إلى الأفراد، بل إلى النظام المؤسسي ذاته:
1. غموض الصلاحيات
عدم وضوح من يملك قرار ماذا يؤدي إلى “تبادل اللوم” وتصعيد غير ضروري.
2. تعدد المنتديات وتداخلها
عندما تتوزع الموضوعات على عدة لجان أو فرق، يتحوّل الاجتماع إلى استعراض بدل اتخاذ القرار.
3. ضعف المدخلات وغياب المفاضلات
قرارات عديدة تعاد صياغتها لأن البيانات غير مكتملة، أو لأن الخيارات لم تُعرض مع آثارها ومخاطرها بوضوح.
4. ثقافة الحذر المفرط والخوف من المساءلة
تلجأ الفرق إلى رفع القرارات للإدارة العليا سعياً إلى “تأكيد إضافي”، ما يخلق اختناقاً في القمة.
كيف نصمّم منظومة قرار عالية السرعة؟
المؤسسات الأفضل أداءً لا تكتفي بتسريع الإيقاع؛ بل تبني هندسة حوكمة تجعل القرار سريعاً بطبيعته.
1. خريطة صلاحيات واضحة
تعريف أدوار:
- من يوصي
- من يشارك بالرأي
- من يقرر
- من ينفذ
- من يجب إشراكه أو تجنّب إشراكه
هذه الخريطة تقلل التصعيد وتحسم نقاط التداخل.
2. مذكرات قرار معيارية
مذكرة مختصرة توضح:
- الهدف والسياق
- الخيارات مع المفاضلات
- المخاطر وخيارات الحد منها
- التوصية النهائية
- الزمن المطلوب للحسم
الهدف هو تحسين جودة التفكير لا اختصارها.
3. إيقاع حوكمي منتظم
مؤسسات الحوكمة الناضجة تعتمد:
- منتدى شهري استراتيجي
- اجتماع دوري لمحفظة المشاريع
- توجيه أسبوعي تشغيلي
الإيقاع المنتظم يقلل المفاجآت ويرفع جودة التحضير.
4. سجل قرارات يعزز الحسم والمتابعة
السجل يوضح:
- ما تم حسمه
- من اتخذ القرار
- على أي افتراضات بُني
- ما المطلوب متابعته
وهو ما يمنع إعادة فتح مواضيع سبق حسمها.
كيف تعزز سرعة القرار أداء المؤسسة؟
1. تقليل إعادة العمل
تقل الحلقات المتكررة لإعادة التوافق والتصحيح.
2. المحافظة على الزخم
تتقدم المبادرات بوتيرة ثابتة لأن العوائق تُزال بوضوح وفي وقتها.
3. رفع ثقة أصحاب المصلحة
الوضوح في القرارات وتوقيتها يقلل المفاجآت ويزيد توقعية النتائج.
دور القيادة في رفع سرعة القرار
- ترسيخ ثقافة “التقدم أفضل من المثالية”.
- مكافأة الحسم المبني على معطيات واضحة.
- فرض استخدام مذكرة القرار المعيارية.
- حماية المنتديات وعدم تأجيل جلسات الحسم.
- إغلاق القرارات ومتابعتها بشكل ظاهر للفرق.
أخطاء شائعة
- تحول المنتديات إلى اجتماعات تحديث.
- إعادة فتح قرارات مغلقة.
- عدم وضوح الصلاحيات من مشروع لآخر.
- التعامل مع المدخلات على أنها اختيارية.
خاتمة
سرعة القرار ليست استعجالاً، بل تصميم منظومة تضمن اتخاذ القرار في المستوى الصحيح، بالمدخلات الصحيحة، وفي زمن متوقع. المؤسسات التي تتبنى سرعة القرار تبني ميزة مؤسسية دائمة—الزخم.
هل أنت مستعد لقيادة التغيير؟
لنتواصل لترى كيف يمكن لراسي الاستشارية اطلاق ودعم رحلة التحول والنمو الخاصة بكم.